При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах действует бесконтактное заселение, которое должно быть предварительно согласовано. Ключ находится в кодовом боксе у двери, при входе ведётся видеонаблюдение. Чтобы получить инструкцию по заезду, гостям необходимо связаться с апартаментами по телефону +7-968-8536272, как минимум за 1 сутки до заезда. Звонки принимаются с 08:00 до 24:00. Оплата картами через терминал не принимается.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.