Все гости должны предоставить удостоверение личности по прибытии (паспорт/водительские права/национальное удостоверение личности/британский вид на жительство). Отель оставляет за собой право отклонить бронирование, если гости не соблюдает это правило.
Курение строго запрещено во всех помещениях здания, курение в номере приведёт к штрафу в размере 250.00 GBP и выселению из номера.
Ранний заезд возможен, но не гарантируется и зависит от наличия возможности на момент прибытия. Сборы за раннюю регистрацию заезда:
С 06:00 до 10:00 — 40.00 GBP, с 10:00 до 12:00 — 30.00 GBP, после 12:00 — 20.00 GBP.
Все гости могут воспользоваться камерой хранения багажа за дополнительную плату в размере 5.00 GBP, чтобы оставить до 2 сумок по прибытии/отъезде.
Гости и сопровождающие их гости могут бесплатно воспользоваться сейфом, который есть во всех номерах, чтобы сберечь свои ценные вещи; гости несут ответственность за любые ценные вещи, оставленные без присмотра в номере.
Все особые запросы принимаются во внимание и рассматриваются в зависимости от важности, но они могут быть выполнены только в зависимости от наличия возможности отеля; может взиматься дополнительная плата.
Завтрак подается с 07:00 до 10:00 с понедельника по пятницу, с 07:00 до 11:00 в субботу и воскресенье, включая праздничные дни.
Бар работает с 08:00 до 23:00; алкоголь можно приобрести только с 10:00 до 23:00 с понедельника по субботу и с 12:00 до 22:30 в воскресенье. Гостей могут попросить предоставить действительное удостоверение личности для покупки алкогольных напитков.
Бронирование от 5 номеров считается групповым бронированием и не подлежит возврату, гостям необходимо связаться с отделом бронирования отеля, чтобы договориться о предоплате; будут применяться другие правила.