Для местных жителей может взиматься дополнительная комиссия за транзакции. Также с гостей могут взиматься дополнительные налоги, размер которых может меняться в зависимости от города и отеля. Информацию о взимаемых платежах необходимо уточнять у объекта размещения.
Этот отель расположен внутри международной зоны вылета (транзитная зона) в международном аэропорту Guarulhos - терминал 3. Только гости с международными перелётами, запланированными на день раньше или в день размещения, будут иметь доступ в отель строго на следующих условиях:
Гости, вылетающие международными рейсами, должны иметь при себе посадочный талон (регистрация рейса осуществляется через интернет) и иметь при себе только ручную кладь.
Гости, прибывающие международными рейсами, должны пройти регистрацию багажа до международного пункта назначения и распечатать посадочный талон, а также остаться в транзитной зоне.
Пассажиры, прибывающие международными рейсами с багажом, подлежащим сдаче в багаж, или пассажиры, вылетающие внутренними рейсами, не могут попасть в отель.
Чтобы попасть в отель, после регистрации на рейс, необходимо пройти через рентген и Федеральную полицию, пройти по проходу к стенду Swarowisk, сесть в стеклянный лифт и выйти на 1 этаже.
Если у гостей нет посадочного талона или не сдан багаж, необходимо запросить отмену бронирования.