При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В дневное время гостей заселяет администратор, в вечернее и ночное время гости забирают ключи по адресу ул. Свердлова 20. Необходимо минимум за 1 сутки до заезда согласовать порядок и время заселения с апартаментами по тел. +7 927 9200029. Звонки принимаются с 07:00 до 02:00. Круглосуточное заселение только по предварительному согласованию.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.