Режим работы гостиницы – круглосуточный. Технический перерыв с интервалом в 1 (один) час возможен в период проведения ночного аудита.
При проживании в гостинце не более суток (22 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Номер предоставляется гостю при полной оплате стоимости номера и при предъявлении документа, удостоверяющего личность(паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; свидетельства о рождении для лица, не достигшего четырнадцатилетнего возраста; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства. Гостиница осуществляет регистрацию граждан РФ и подает документы в органы миграционного учета для постановки на миграционный учет иностранных граждан. Для этих целей, по прибытии в гостиницу, гость предъявляет следующие документы, удостоверяющие личность: для российских граждан – общегражданский паспорт, для постоянно проживающих за пределами Российской Федерации граждан Российской Федерации – заграничный паспорт, военный билет для лиц проходящих действительную военную службу; для иностранных граждан – действующий заграничный паспорт, действующую российскую визу, миграционную карту, отрывной талон уведомления в случае проживания в каких-либо средствах размещения до заезда в отель «Драйв Парк Ладога» Гость заполняет и подписывает регистрационную карту, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. Гостиница имеет право отказать гостю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов.
Посещение проживающих в гостинице посторонними лицами разрешается с 08:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность посетителя. После 23:00 часов посетитель считается проживающим в номере и должен быть зарегистрирован в соответствии с законодательством РФ.
В случае опоздания гостя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если иное не предусмотрено договором.
При оформлении проживания гостиница выдает счет на проживание, содержащий Ф.И.О. гостя, сведения о предоставляемом номере, его стоимость, а также другие данные по усмотрению Гостиницы, и фискальный чек. В момент заселения гость может внести депозит на дополнительные расходы из расчета 5000 рублей за номер на каждый день проживания. В случае израсходования гостем раннее внесенного депозита, гостиница оставляет за собой право потребовать внесения дополнительных денежных средств в качестве депозита на дальнейшие расходы гостя. Счет за дополнительные платные услуги может быть по желанию гостя и при наличии предоплаты (или гарантии оплаты дополнительных расходов) отнесен на общий счет гостя. Окончательный расчет с гостем осуществляется в момент выезда из гостиницы. В случае отказа от внесения депозита, начисление дополнительных услуг на общий счет гостя невозможно. Все услуги оплачиваются гостем самостоятельно.
Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам МИР, VISA, MasterCard (эмитированными ТОЛЬКО российскими банками) в рублях РФ.
Подселение лиц в номер, в котором фактически проживают гости возможно в случае, если общее количество гостей с учетом гостей на подселение не превышает максимально допустимого количества мест в выбранной категории номера, установленного Исполнителем. Подселение производится в присутствии гостей, к которым производится подселение, или по их заявке.
Общее количество гостей, проживающих в номере, не может превышать максимально допустимого количества мест в номере, установленного Исполнителем.