При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах действует дистанционное заселение (мини-сейф), либо гостей встречает сотрудник апартаментов. Зависит от времени заезда и желания гостя. Чтобы получить инструкцию гостям необходимо минимум за 1 сутки до заезда сообщить ориентировочное время прибытия, а также позвонить за час до заезда по тел. +7-911-8630262. Апартаменты принимают звонки с 07:00 до 23:00. Есть возможность круглосуточного заезда по предварительному согласованию.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.