Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
В отеле есть два корпуса. В стандартном двухместном номере с двуспальной кроватью в 1 корпусе нет холодильника, телевизора и кондиционера. В стандартном двухместном номере во 2 корпусе есть все удобства.
Проживание с животными разрешено только в номерах категории «Стандарт» и «Стандарт+» гостиниц «Ямская», «Ямская» корпус 2, домиках кемпинга, домиках № 15, 16, 17, 18, 19 глэмпинга при наличии свободных номеров/домиков. В номерах категорий: «Люкс», «Полулюкс», «Семейные номера», проживание с домашними животными невозможно. Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике и на поводке, а также обеспечить уборку продуктов жизнедеятельности животного, в том числе в местах общего пользования.