Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
С 1 апреля 2021 года вступает в силу VISITAX для иностранных туристов. Налог в размере 224 мексиканских песо (или 10 долларов США на человека) может быть оплачен через веб-портал http://visitax.gob.mx/. Иностранные туристы могут платить сбор до или во время пребывания в Кинтана-Роо. Подтверждение оплаты необходимо предъявить в аэропорту до вылета.
При регистрации заезда необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией. Выполнение особых пожеланий зависит от возможностей отеля на момент регистрации заезда, не гарантируется и может осуществляться за дополнительную плату.
В связи с тем, что отель не принимает к оплате кредитные карты, гостей просят подтвердить время прибытия в отель при оформлении бронировании. Бронирование гарантируется только до 18:00. При заезде в более позднее время необходимо иметь при себе подтверждение из отеля.