Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
Со 2 сентября СПА-комплекс закрывается на реновацию. Отдохнуть и позаботиться о себе можно в СПА-филиале в отеле «Игора». Массаж, пилинг и другие процедуры будут доступны с 12 сентября.
При заселении потребуется оригинал паспорта каждого гостя, а для ребенка до 14 лет — оригинал свидетельства о рождении.
Размещение с домашними животными не предусмотрено.
С 1 июля вход для проживающих гостей на территорию «Семейного» пляжа становится платным. Для проживающих гостей действует скидка 50 %. Изменяется стоимость услуг «Озера развлечений» и пляжа Inkerman.
Корпуса «Времена года» расположены немного в стороне от основных корпусов, если ехать из Санкт Петербурга, то гостям необходимо ориентироваться на поворот направо с цветными флагами.
При заезде гостям необходимо предоставить паспорт, детям — свидетельство о рождении.