Размещение гостей осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 20 000 руб. и только при предоставлении работнику службы приёма и размещения оригиналов документов: внутренний паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении на детей. Депозит может быть оплачен как наличными, так и картой. При этом деньги с карты не списываются в пользу отеля, а блокируются на счете. Сумма в полном размере возвращается гостям в момент выезда из отеля, при отсутствии фактов порчи имущества или дополнительных заказов.