При бронировании необходимо оставлять контактный номер телефона гостя.
Сотрудник апарт-отеля принимает звонки и бронирования круглосуточно.
Перед заселением администратор связывается с гостем и отправляет ему инструкцию в мессенджере WhatsApp или Telegram.
После оплаты гостем проживания (в случае оплаты в отеле), внесения залога, а также получения паспортных данных от проживающего гостя администратор называет номер комнаты и код от сейфа, в котором лежит ключ от номера.
При выселении гость может оставить ключ от номера в том же сейфе или дождаться горничную. Залог возвращается гостю безналичным способом после проверки номера сотрудником апарт-отеля.