При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах действует бесконтактное круглосуточное заселение, по предварительному согласованию. Гостям сообщается код от замка, где хранится ключ, выезд также происходит самостоятельно. Чтобы получить инструкцию по заезду, гостям необходимо минимум за 3 часа до заезда связаться с апартаментами по тел. +7-985-3682484. Звонки принимаются с 09:00 до 24:00. Оплата в апартаментах производится онлайн платежом.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.