Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
При регистрации заезда гражданам РФ необходимо предъявить российский паспорт. При проживании с детьми в возрасте до 14 лет необходимо предоставить оригинал свидетельства о рождении. Для гостей в возрасте 18 лет и младше обязательно наличие нотариально заверенного разрешения от одного из родителей на проживание в отеле. Иностранным гостям необходимо предъявить паспорт с визой и миграционную карту.
При размещении с детьми в возрасте от 5 до 16 лет взимается дополнительная плата за питание.
Если ребенок путешествует с родственником (за исключением родителей) или опекуном, при заезде должны быть также предъявлены документы, подтверждавшие его право сопровождать ребенка.
В отеле возможно размещение с домашними питомцами. Плата за размещение в номере с владельцем домашних животных не взимается, если домашний питомец весом до 5 кг, свыше 5 кг взимается плата в размере 600.00 RUB в сутки. Из документов потребуется только ветеринарный паспорт.
Полупансион предоставляется без права выбора.
Сауна не входит в стоимость проживания, услуги сауны оплачиваются отдельно.
Питание проходит по формату «шведский стол».
Красивый вид имеется не во всех номерах, гости могут оставить комментарий с пожеланием на вид на реку или площадь и при заселении, по возможности, номер с видом будет предоставлен.
В категории «Стандарт с двуспальной кроватью» ширина кровати составляет 140 см.
В категории «Стандарт с двуспальной кроватью и диваном» ширина кровати составляет 160 см.
В категории «Стандарт улучшенный с двуспальной кроватью» ширина кровати составляет 160 см.
В категориях «Люкс студио», «Люкс двухкомнатный», «Люкс апартаменты» ширина кровати составляет 180 см.