При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах действует самостоятельное круглосуточное заселение, которое должно быть предварительно согласовано. Ключи находятся в боксе возле двери. Чтобы получить инструкцию по заезду, гостям необходимо связаться с апартаментами по телефону +7 930-600-23-12, как минимум за 2 часа до заезда. Звонки принимаются круглосуточно. Оплата картами через терминал не принимается. При заселении взимается денежный депозит за сохранность содержимого квартиры. Депозит возвратный при условии соблюдения правил проживания.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.