Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
В случае незаезда или отмены бронирования - оплата услуг "ранний заезд" или "поздний выезд" не возвращаются, вместе с учётом штрафа по тарифу.
Обращаем ваше внимания на перечень необходимых документов при заселении гостей.
Для граждан РФ:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации).
Для иностранных граждан:
- документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина на территории РФ (иностранный паспорт, национальный паспорт, удостоверение личности (для граждан Казахстана), свидетельство о рождении). Документом, удостоверяющим личность лица без гражданства может служить вид на жительство;
- миграционная карта;
- виза, вид на жительство или разрешение на временное пребывание (для иностранных граждан, которые имеют визовый въезд либо проживают в РФ);
- отрывная часть бланка уведомления, если иностранный гражданин находится в РФ более 7 дней с момента пересечения границы.
При отсутствии каких-либо из вышеперечисленных документов администратор имеет право отказать гостю в заселении в отель.
Обращаем ваше внимание на то, что бронирования одновременно от 5 номеров считаются групповой заявкой и рассматриваются в индивидуальном порядке по запросу на hi@ostrovok.ru.
Завтраки в отеле подаются в формате «шведский стол». В будние дни завтраки проходят с 07.00 до 10.00, в выходные - с 07.00 до 11.00.
Для гостей отеля, при предъявлении администратору спа-карты гостя, посещение акватермального комплекса предоставляется на комплиментарной основе с 07:00 до 22:00.
Правила посещения:
— длинные волосы необходимо собрать в пучок или воспользоваться плавательной шапочкой;
— посещение аквакомплекса и термального комплекса возможно только при наличии купального костюма, резиновых тапочек (сланцы, crocs);
— маленьким гостям в возрасте до 12 лет разрешается находиться на территории спа-центра до 18:00 и только в сопровождении взрослого;
— детям в возрасте от 12 лет разрешается находиться на территории спа-центра до 22:00 и только в сопровождении совершеннолетнего, который берёт на себя ответственность за безопасность ребёнка и соблюдение им установленных правил;
— дети до 3 лет могут посещать акватермальный комплекс только при наличии специального подгузника для плаванья;
— взрослый, сопровождающий ребенка в возрасте до 18 лет, обязуется соблюдать правила, установленные в спа-центре, и контролировать их соблюдение ребёнком. В противном случае сотрудники будут вынуждены отказать в предоставлении услуги.
В период с 01.10.2023 по 15.11.2023 второй корпус отеля закрывается на полную реновацию, номера категорий «двухместный стандарт», «двухместный стандарт с видом на реку», «полулюкс» и «полулюкс с видом на реку» не будут доступны к бронированию на этот период.
Аква-термальный комплекс также закрывается на глобальное обновление.
В качестве комплимента для проживающих гостей в этот период предлагается посетить пляжный комплекс «Посейдон», расположенный на Верхнем озере. В распоряжении гостей будет 4 современные парные: финская сауна и русская парная — обе с панорамным видом на Верхнее озеро, а так же хамам и альтернативная сухая сауна. Несколько джакузи внутри помещения и на свежем воздухе (подогреваемые в холодное время года). Посещение пляжного комплекса «Посейдон» возможно только с 14 лет. С 14 лет пребывание возможно в сопровождении взрослых и только при предъявлении паспорта. С 16 лет самостоятельно.
Посещение возможно ежедневно сеансами по 2 часа, для посещения требуется запись на ресепшен отеля. Гостям будет выдан пригласительный, гости добираются самостоятельно.
