Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
При отсутствии санаторно-курортной карты необходимо обязательно связаться с отделом бронирования.
Размещение по медицинским программам доступно от 3-х ночей и при наличии санаторно-курортной карты. В санатории невозможно проживание без лечения.
При заезде в отель необходимо наличие оригиналов документов, удостоверяющих личность всех проживающих в номере — паспорта для взрослых. В случае отсутствия соответствующих документов отель вправе отказать в размещении.
При заселении гостям необходимо внести депозит. Оплата дополнительных услуг в отеле производится с депозитного счета. Если на депозитном счете будет недостаточно средств, то гости не смогут воспользоваться дополнительными услугами отеля. В таком случае будет необходимо пополнить депозитный счет на стойке регистрации отеля, которая работает круглосуточно. При выезде из отеля неиспользованная сумма депозита возвращается гостям.
В отеле возможно размещение гостей достигших 18-летнего возраста.
Пользование хаммамом возможно за дополнительную плату.