При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах гостей заселяет администратор. Встречает гостей у дома, подписывает договор с гостями, передаёт ключи. Чтобы согласовать время заселения и получить инструкцию необходимо минимум за 1 час до заезда связаться с администратором по тел. +7-966-1768977. Приём звонков осуществляется с 9:00 до 21:00 (МСК). Заселение возможно с 8:00 до 23:00. Оплата на месте производится наличными, либо переводом на карту, с помощью QR кода.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.