При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя, на который высылается инструкция по заселению. Ключи находятся в специальном месте. Заселение круглосуточное бесконтактное. Чтобы получить инструкцию необходимо заранее связаться с апартаментами по тел. +7 495 032 92 32. При необходимости оплаты наличными, гостя встретят в апартаментах. В таком случае сообщить о времени прибытия следует минимум за 2 часа. В апартаментах банковские карты к оплате не принимаются. Возможен перевод на банковскую карту.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.