При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. Обязательно минимум за 1 сутки до заезда необходимо связаться с менеджером по тел. +7 929 5729508, чтобы обозначить время заезда и получить инструкцию. При заезде гостей встречает администратор по адресу проживания и передает ключи, с гостем заключается договор и вносится страховой депозит. Заезд в апартаментах возможен до 24:00, заселение с 24:00 до 02:00 производится за доп. плату, более позднее заселение невозможно. Звонки в апартаментах принимаются с 09:00 до 21:00.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.