При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. При заезде гостей встречает сотрудник апартаментов по адресу квартир и передает ключи. После бронирования, не менее чем за 1 час до прибытия гости должны связаться с апартаментами, чтобы обозначить время заезда. Часы приема звонков с 09:00 до 22:00. Круглосуточный заезд/выезд возможны только по запросу. Оплата банковскими картами не принимается.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.