Необходимо сообщать представителям отеля контактный номер гостя при бронировании для связи накануне заезда. Гости заранее, минимум за 2 часа до заезда, связываются с администраторами по заселению по телефонам 8-800-700-28-27; +7-912-224-52-82; +7-912-286-93-40, сообщают ориентировочное время прибытия и за полчаса до заезда получают инструкцию по заселению.
Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.