В случае позднего заезда у гостей есть возможность подняться до отеля во время ночных катаний на курорте.
Дни ночных катаний необходимо уточнять дополнительно. В дни ночных катаний канатная дорога от станций «Медеу» до «Комби 2», где расположен отель, будет работать с 18:30 до 22:30. Это значит, что подъём от станций «Медеу» надо начинать не позже 21:00, так как дорога от станций Медеу» до отеля занимает 1 час. Маршрут на канатной дороге выглядит следующим образом: «Медеу», далее «Шымбулак», далее «Комби 1» и конечная станция «Комби 2». Также между станцией «Медеу» и «Шымбулак» ездят электротакси стоимостью 4000.00 KZT в одну сторону.
QR билеты на канатную дорогу отправляются в день заезда на WhatsApp гостю. Предварительно на день раньше гости получают полную информацию также через WhatsApp. Гостям необходимо заранее связаться с отелем или предварительно предоставить контактные данный для связи.
Отель находится на высоте 3200 метров, гостям рекомендуется иметь при себе таблетку от горной болезни, аспирин на всякий случай.